Hai domande sui nostri servizi? Ecco le risposte alle domande più frequenti che riceviamo dai nostri clienti. Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci al 089 200144 o 338 5883093.

Servizi Generali

Intervenite su tutte le marche di auto?

Sì, lavoriamo su veicoli di qualsiasi marca: italiane (Fiat, Alfa Romeo, Lancia), tedesche (Volkswagen, Audi, BMW, Mercedes), francesi (Renault, Peugeot, Citroën), giapponesi (Toyota, Honda, Nissan), coreane (Hyundai, Kia) e americane (Jeep, Ford). La nostra strumentazione diagnostica copre tutte le marche in commercio, comprese auto ibride ed elettriche.

Posso fare il tagliando da voi anche se l’auto è in garanzia?

Assolutamente sì. Il regolamento europeo garantisce la libertà di scelta dell’officina anche durante il periodo di garanzia. Effettuiamo tagliandi secondo le specifiche della casa madre utilizzando ricambi originali o equivalenti certificati. La garanzia del costruttore rimane valida. Inoltre, facendo parte del network PUNTOPRO, le nostre manutenzioni sono riconosciute in tutta Italia.

Fornite preventivi gratuiti?

Sì, forniamo sempre preventivi dettagliati e gratuiti prima di procedere con qualsiasi intervento. Per preventivi accurati ci servono: marca e modello veicolo, anno immatricolazione, descrizione del problema e chilometraggio. Puoi richiederlo telefonicamente, via email o passando direttamente in officina.

Quanto tempo occorre per una riparazione?

Dipende dal tipo di intervento. Manutenzioni ordinarie come cambio olio: 1-2 ore. Diagnosi elettronica: 1-3 ore. Riparazione centraline: 24-48 ore. Interventi meccanici complessi: 2-5 giorni. Ti comunichiamo sempre i tempi previsti al momento del preventivo e ti aggiorniamo in caso di imprevisti.

Accettate pagamenti con carta?

Sì, accettiamo pagamenti in contanti, carta di credito e bancomat. Per clienti aziendali offriamo fatturazione elettronica e condizioni personalizzate.

Chiavi Auto

Quanto costa duplicare una chiave auto con telecomando?

Il costo varia in base a marca, modello e tipo di chiave. Una duplicazione con codifica e programmazione completa parte da circa 80-150€ per chiavi base, fino a 200-350€ per chiavi keyless di ultima generazione. Molto meno rispetto alle concessionarie. Contattateci per un preventivo preciso sul vostro modello.

Potete fare chiavi anche se le ho perse tutte?

Sì, è la nostra specializzazione! Anche in caso di smarrimento totale recuperiamo i codici del veicolo senza rompere componenti, creiamo nuove chiavi e le programmiamo. Disabilitiamo anche le chiavi smarrite per sicurezza. Questo servizio è disponibile per quasi tutti i modelli in commercio.

Quanto tempo serve per duplicare una chiave?

Per una duplicazione standard con chiave di riferimento: 30-60 minuti. Per recupero totale senza chiavi: 2-4 ore o più, dipende dal modello. Consigliamo di prenotare per evitare attese, soprattutto per chiavi complesse.

Il mio telecomando non apre più l’auto, cosa posso fare?

Prima verifica la batteria (la sostituiamo in 5 minuti). Se il problema persiste, può essere la pulsantiera, il circuito interno o necessita riprogrammazione. Porta il telecomando: diagnostichiamo il problema e ti diciamo subito se è riparabile o serve sostituirlo.

Posso trasformare la mia chiave semplice in chiave con telecomando?

Sì! Anche se hai solo la chiave meccanica base, possiamo realizzare una chiave completa con telecomando programmata sul tuo veicolo. Servizio disponibile per la maggior parte dei modelli.

Diagnosi Elettronica

Quanto costa la diagnosi elettronica?

La diagnosi base con scansione completa centraline e identificazione problema ha un costo contenuto (generalmente 50-80€). Per casi complessi che richiedono test su strada approfonditi il costo può aumentare. In molti casi, se procedi con la riparazione presso di noi, il costo della diagnosi viene scontato.

Ho la spia motore accesa, devo preoccuparmi?

Dipende. La spia motore può indicare problemi minori (sensore lambda) o più seri (catalizzatore, iniettori). Non ignorarla: una diagnosi rapida evita che un piccolo problema diventi costoso. Portaci l’auto per una scansione: in 30-60 minuti ti diciamo cosa non va e il costo della riparazione.

La diagnosi trova sempre il problema?

Nel 95% dei casi sì, soprattutto per problemi costanti. Per guasti intermittenti molto rari potrebbe servire più tempo o test su strada. La nostra esperienza e strumentazione professionale Bosch/Texa ci permettono di individuare anche problemi complessi che altri non trovano.

Dopo aver cancellato la spia, può riaccendersi?

Se cancelliamo la spia senza risolvere il problema reale, sì, si riaccenderà (magari dopo pochi km). Per questo NOI non cancelliamo mai le spie prima di aver riparato. Prima risolviamo, poi cancelliamo, poi testiamo. Solo così garantiamo che il problema è risolto definitivamente.

Fate diagnosi anche su auto ibride ed elettriche?

Sì, abbiamo strumentazione e competenze specifiche per veicoli elettrificati: diagnosi batterie alta tensione, inverter, motori elettrici, sistemi di ricarica. Formazione specifica presso i costruttori su tecnologie elettriche.

Centraline Auto

Conviene riparare una centralina o sostituirla?

Nella maggior parte dei casi conviene riparare: costa il 40-70% in meno della sostituzione, non richiede nuove codifiche e i tempi sono rapidi (24-48h). Sostituiamo solo quando il danno è troppo esteso. La centralina riparata è affidabile come una nuova e la garantiamo.

Tutte le centraline sono riparabili?

L’85-90% sì. Interveniamo su guasti hardware (componenti bruciati, condensatori, tracce interrotte) e software (riprogrammazione memoria). Solo danni molto estesi richiedono sostituzione. Dopo diagnosi ti diciamo subito se è riparabile.

Quanto tempo occorre per riparare una centralina?

Nella maggior parte dei casi 24-48 ore. Per urgenze possiamo intervenire in giornata. Ripariamo internamente nel nostro laboratorio, non inviamo a terzi: questo ci permette tempi rapidi e controllo qualità totale.

L’ottimizzazione centralina (chiptuning) danneggia il motore?

No, se fatta professionalmente su un motore in buone condizioni. Le nostre rimappature sono conservative, testate su banco e garantite. Incrementiamo potenza e coppia senza stressare i componenti meccanici. Salviamo sempre la mappa originale che può essere ripristinata in qualsiasi momento.

Quanto si guadagna con l’ottimizzazione?

Dipende dal motore. Turbodiesel: +15-35% potenza e coppia. Benzina turbo: +15-25%. Oltre alle prestazioni, spesso si riducono i consumi grazie alla maggiore coppia disponibile a regimi più bassi. Ti forniamo dati precisi in base al tuo modello specifico.

Aria Condizionata

Ogni quanto va ricaricata l’aria condizionata?

In condizioni normali ogni 2-3 anni. Se serve ricaricare più frequentemente, probabilmente c’è una perdita che va individuata e riparata. Per questo facciamo sempre diagnosi preliminare: ricaricare un impianto con perdite significa sprecare denaro perché il gas si disperderà nuovamente.

Quanto dura una ricarica dell’aria condizionata?

Se l’impianto è integro e senza perdite, la ricarica mantiene la sua efficacia per 2-3 anni o più. Se dura meno, c’è una perdita da trovare e riparare.

Il climatizzatore consuma più carburante?

Sì, circa il 5-10% in più quando attivo. Tuttavia il comfort e la sicurezza alla guida (maggiore concentrazione con temperatura ottimale) valgono questo piccolo extra consumo, soprattutto d’estate.

Perché il mio climatizzatore emette cattivi odori?

Batteri, muffe e funghi che si formano nell’evaporatore e nei condotti. Offriamo servizio di sanificazione completa con trattamento antibatterico professionale che elimina definitivamente gli odori.

Posso ricaricare da solo il climatizzatore con i kit fai-da-te?

Sconsigliato. Serve attrezzatura certificata per evacuare correttamente il sistema, fare il vuoto, verificare perdite e ricaricare con quantità precise. I kit commerciali possono danneggiare l’impianto e non rispettano le normative. Affidati a professionisti con stazioni certificate.

Noleggio Auto

Le vostre auto a noleggio sono affidabili?

Assolutamente sì! È il nostro punto di forza: tutte le auto sono controllate e manutenute nella nostra officina autorizzata. Non siamo una società di noleggio che delega la manutenzione: siamo un’autofficina dal 1985 che offre anche noleggio. Ogni veicolo riceve tagliandi regolari, diagnosi periodiche e controlli pre-consegna accurati.

Quanto dista il noleggio dall’aeroporto di Salerno?

Siamo a soli 5 minuti dall’Aeroporto Salerno Costa d’Amalfi. Offriamo servizio navetta su prenotazione per ritiro/consegna dall’aeroporto.

Cosa include il prezzo del noleggio?

Include: manutenzione professionale, assicurazione RC, assicurazione furto e incendio, assistenza stradale h24, pulizia e sanificazione, chilometraggio secondo formula scelta. Preventivo chiaro senza costi nascosti.

Serve la carta di credito per noleggiare?

Sì, per la cauzione. Accettiamo anche carte di debito per alcune categorie di veicoli. La cauzione viene restituita immediatamente alla riconsegna se tutto è in ordine.

Qual è l’età minima per noleggiare un’auto?

Generalmente 21 anni con patente da almeno 1 anno. Per alcune categorie di veicoli potrebbe essere richiesta età superiore. Contattaci per verificare in base alla categoria desiderata.

Costi e Tempi

I vostri prezzi sono competitivi rispetto alle concessionarie?

Sì, i nostri prezzi sono significativamente più bassi (30-50% meno) mantenendo la stessa qualità. Utilizziamo ricambi originali o equivalenti certificati, personale qualificato e strumentazione professionale, ma senza i costi strutturali delle concessionarie ufficiali.

Perché costa meno da voi che in concessionaria?

Minori costi fissi e commerciali. Non paghiamo il marchio della casa madre ma offriamo la stessa competenza tecnica. Facciamo parte del network PUNTOPRO che ci garantisce prezzi vantaggiosi sui ricambi. E soprattutto: ripariamo invece di sostituire quando possibile.

Il preventivo può aumentare durante la riparazione?

Solo se emergono problemi aggiuntivi non visibili inizialmente. In questo caso ti contattiamo PRIMA di procedere, spieghiamo cosa abbiamo trovato e forniamo un nuovo preventivo. Non procediamo mai senza la tua autorizzazione.

Offrite garanzia sulle riparazioni?

Sì, tutti i nostri interventi sono garantiti. La durata della garanzia varia in base al tipo di intervento e ai componenti sostituiti (generalmente 6-12 mesi). Facendo parte del network PUNTOPRO, molte garanzie sono riconosciute in tutta la rete nazionale.

Prenotazioni e Urgenze

Devo prenotare o posso venire direttamente?

Per manutenzioni ordinarie (tagliando, cambio olio) è preferibile prenotare per evitare attese. Per diagnosi urgenti (spia accesa, auto in panne) vieni pure direttamente: cerchiamo sempre di dare priorità alle emergenze.

Fate interventi urgenti anche fuori orario?

Per emergenze (auto in panne, guasti gravi) contattaci al 338 5883093: valutiamo caso per caso. Offriamo servizio soccorso stradale h24 con carro attrezzi disponibile.

Quanto tempo prima devo prenotare?

Per manutenzioni standard: 2-3 giorni di anticipo. Per interventi specialistici (centraline, chiavi complesse): una settimana. Per urgenze: chiamaci e troviamo la prima disponibilità.

Posso lasciare l’auto anche oltre l’orario di chiusura?

Sì, concordando modalità di riconsegna chiavi. Lasciaci i tuoi contatti e ti aggiorniamo sullo stato della riparazione via telefono.

Assistenza e Post-Vendita

Cosa devo fare se l’auto ha di nuovo lo stesso problema dopo la riparazione?

Contattaci immediatamente. Se il problema persiste entro il periodo di garanzia, interveniamo senza costi aggiuntivi. La tua soddisfazione è la nostra priorità.

Rilasciate fattura per le riparazioni?

Sì, sempre. Fattura cartacea o elettronica, con dettaglio completo degli interventi effettuati, ricambi utilizzati e manodopera. Per clienti aziendali gestiamo fatturazione elettronica automatica.

Posso avere uno storico degli interventi sulla mia auto?

Sì, manteniamo un database con lo storico di tutti gli interventi effettuati. Su richiesta ti forniamo report completo delle manutenzioni e riparazioni, utile anche per la rivendita del veicolo.

Date consigli per la manutenzione preventiva?

Assolutamente sì. Dopo ogni intervento ti consigliamo cosa controllare nei prossimi mesi/km per prevenire problemi. La manutenzione preventiva costa sempre meno delle riparazioni d’emergenza.

Contatti e Informazioni

Dove siete situati esattamente?

Via Alessandro Volta, 9 – Zona Industriale Sant’Antonio, 84098 Pontecagnano Faiano (SA). Vicini all’uscita autostradale, a 5 minuti dall’Aeroporto Salerno Costa d’Amalfi, 15 minuti dal centro di Salerno. Ampio parcheggio disponibile.

Quali sono i vostri orari?

Lunedì-Venerdì: 8:30-13:30 / 15:00-19:00
Sabato: 8:30-13:00
Domenica: Chiuso
Per emergenze fuori orario: 338 5883093

Come posso contattarvi per informazioni?

Telefono: 089 200144 (orario ufficio)
Cellulare: 338 5883093 (anche WhatsApp)
✉️ Email: autovivone@hotmail.it

Avete una lista d’attesa?

Per manutenzioni ordinarie generalmente no. Per interventi specialistici (riparazione centraline, chiavi complesse) potrebbe esserci 2-3 giorni di attesa. Per urgenze troviamo sempre soluzioni rapide.

Hai altre domande?

Non hai trovato la risposta che cercavi? Contattaci direttamente:

Autofficina Meccatronica Luigi Vivone
Via Alessandro Volta, 9 – Zona Industriale Sant’Antonio – 84098 Pontecagnano Faiano (SA) [vedi su mappa »]

Tel: 089 200144
Cell: 338 5883093
✉️ Email: autovivone@hotmail.it

Orari:
Lunedì-Venerdì: 08:30-13:00 / 15:00-19:00

Saremo felici di rispondere a tutte le tue domande e fornirti l’assistenza di cui hai bisogno!

Autofficina Vivone Pontecagnano: dal 1985 al servizio dell’automobilista con professionalità, trasparenza e competenza. Meccatronici certificati, strumentazione all’avanguardia, network PUNTOPRO.